Уважаемый Юрий, ледяной панцирь на креветках (как и на иных морепродуктах) может свидетельствовать о двух моментах:

1. покрытие креветок ледяной глазурью в ходе технологического процесса;

2. ледяная глазурь на рыбной продукции возникает при нарушении условий реализации данной продукции (неоднократном размораживании с последующим замораживанием), что обуславливает образование глазури.

Ответ на вопрос о том, была ли предусмотрена глазурь на морепродуктах производителем можно получить, изучив потребительскую упаковку данной продукции. Так как производитель на ней указывает вид заморозки: сухая заморозка, либо покрытие ледяной глазурью.

Сам факт наличия ледяной глазури на морепродуктах не является нарушением санитарного законодательства. Содержание ледяной глазури в морепродуктах нормируется СанПиН 2.3.2.1078-01 «Гигиенические требования безопасности и пищевой ценности пищевых продуктов».

В рамках полномочий и компетенции Роспотребнадзора, территориальным отделом систематически проводятся мероприятия с отбором проб рыбной продукции, креветок замороженных для проведения экспертизы с применением лабораторных методов исследований на базе аккредитованного лабораторного центра.

По результатам лабораторных исследований масса глазури, нанесенной на креветки, отобранных в торговой сети Конаковского района, в том числе в ООО «Фарпост» (магазин «Василек»), не превышает гигиенического норматива. В соответствии с нормативными требованиями масса глазури, нанесенная на продукцию из ракообразных (креветок) не должна превышать 7% массы нетто.

Уважаемая Маргарита Сергеевна, указанный Вами родник, также как и другие родники, не является официальным источником питьевого водоснабжения населения г. Конаково и Конаковского района. В связи с этим территориальный отдел не располагает данными лабораторных исследований, проведенных в рамках государственного надзора за этим объектом.

Для ответа на данный вопрос Вам необходимо обратиться к специалистам Филиала Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Конаковском районе по телефону (48242)4-12-78, специалисты которого имеют возможность отобрать пробы и провести необходимые исследования качества воды родника.

Однако следует учесть, что в настоящее время невозможно гарантировать неизменное качество родниковой воды, так как оно зависит от сезонных обстоятельств (ливни, грунтовые воды и т.п.).

 Уважаемая Елена, этот вопрос выходит за пределы компетенции службы. Положения гражданского законодательства позволяют судить о том, что это неправомерно. Для ответа на этот вопрос необходимо обратиться в Министерство образования Тверской области Адрес: 170100, г. Тверь, ул. Советская, д. 23. Телефон приемной: 8 (4822) 32-10-53. Электронная почта: dep_obrazov@web.region.tver.ru. Письмо можно написать в разделе «Обратная связь», электронные письма приходят в приемную министерства образования.

Уважаемая(ый) Женя, в России, как и во всем мире за последние годы резко возросло производство и потребление питьевой воды, расфасованной в емкости, которая является альтернативой воде из систем централизованного питьевого водоснабжения.

Широкое распространение употребления бутилированной воды обусловлено не только модой, но и образом и темпом нашей жизни. Гораздо удобнее взять с собой в дорогу, на прогулку бутилированную воду, расфасованную в емкости, нежели использовать для этих целей водопроводную воду.

Согласно норм санитарного законодательства бутилированая вода - пищевой продукт. Гигиенические нормативы состава и свойств расфасованных вод установлены СанПиН 2.1.4.1116-02 \"Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды, расфасованной в емкости. Контроль качества\", а также Техническим регламентом Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции» №012/2011

В зависимости от способов обработки перед розливом бутилированную воду подразделяют на натуральную, очищенную и кондиционированную (обогащенную минеральными веществами).

Централизованное водоснабжение в Конаковском районе базируется на использовании защищенных подземных вод, а не из открытого водоема, чем жители нашего района по праву могут гордиться перед жителями других регионов, в том числе и Тверской области, так как водопроводная вода имеет хорошие органолептические свойства. В течение последних нескольких лет основными загрязнителями подземных вод являются такие обобщенные показатели, как общая жесткость, повышенное содержание общего железа. Повышение данных показателей характерно для Тверской области и обусловлено причинами природного характера.

Чаще всего до потребителя доходит водопроводная вода с некоторыми отклонениями по химическим показателям, что обусловлено отсутствием станций очистки, а также техническим состоянием разводящих сетей. Самая неблагоприятная обстановка по обеспечению водопроводной водой, которая согласно норм законодательства должна быть, безопасной в эпидемиологическом и радиационном отношении, безвредной по химическому составу и должна иметь благоприятные органолептические свойства, сложилась для жителей пгт.Новозавидовский.

Качество потребляемой воды является важнейшим фактором здоровья. Поскольку вода и напитки входят в ежедневный рацион каждого человека, влияют на его долголетие. Использовать ли бутилированную воду решать только Вам.

Это не совсем так. По статистическим данным ГБУЗ Конаковская ЦРБ за последние 5 лет увеличение численности заболевших онкологическими заболеваниями в Конаковском районе не происходит, хотя заболеваемость несколько выше среднеобластных показателей.

В структуре лидирующие места занимают рак молочной железы (11,8%), трахеи, бронхов, легкого (10,5%), рак желудка (8,7%), новообразования кожи (8,6%), рак ободочной кишки (6,2%), рак прямой кишки (5,8%), предстательной железы (4,8%).

Наиболее значимыми причинами возникновения онкологической заболеваемости являются:

1. Прежде всего, генетическая предрасположенность (особо осторожно и с повышенным вниманием к своему здоровью необходимо относиться тем, у кого в семье уже были случаи онкологических заболеваний).

2. Влияние на организм человека различных химических веществ, загрязняющих атмосферный воздух, питьевую воду, почву и продукты питания.

3. Существует связь между катастрофическими событиями в жизни человека и возникновением злокачественных новообразований. Наличие у человека хронического стрессового состояния нарушает гармональное состояние организма, что может привести к риску возникновения рака.

4. Немаловажное значение имеют условия труда, рабочее место и трудовой процесс на предприятиях и учреждениях.

5. Гигиена жилища (условия проживания)

Существенную роль в профилактике онкозаболеваемости играет профессиональная просветительская работа. ГБУЗ Конаковская ЦРБ рекомендовано расширить санитарно просветительскую работу по профилактике онкологической заболеваемости.

 Уважаемая Марина, важно выяснить по какой причине Вы решили провести исследование продуктов питания.

Если вы приобрели в торговой сети пищевой продукт, который у вас вызывает сомнения в его доброкачественности, то целесообразно обратиться в Роспотребнадзор, указав наименование продукции и продавца. В рамках рассмотрения Вашего обращения специалисты Роспотребнадзора обеспечат проведение исследований в аккредитованной лаборатории по необходимым показателям.

Если у Вас имеются опасения за жизнь и здоровье в связи с вмешательством третьих лиц, то это компетенция органов полиции и криминалистической лаборатории.

О возможности проведения на базе ИЛЦ Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Конаковском районе, порядке приема проб для проведения исследований Вам необходимо проконсультироваться у специалистов филиала «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Конаковском районе по телефону (48242)4-12-78.

Уважаемая Ольга, порядок обращения граждан Российской Федерации в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Тверской области в Конаковском районе, как впрочем и в любой государственный орган и орган местного самоуправления, определен Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 г. №59-ФЗ.

Можно обратиться письменно. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Письменное обращение можно доставить или направить почтовым отправлением по адресу: ул. Учебная, д. 4, г. Конаково, Тверская область, 171252.

Подача устного обращения осуществляется на личном приеме в государственных органах или органах местного самоуправления. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Начальник территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Тверской области в Конаковском районе осуществляет личный прием граждан по понедельникам с 9 до 12 часов.

Консультации по вопросам, относящимся к компетенции территориального отдела можно получить по телефону 4-25-74.

Уважаемый Владимир, в газету «Заря», опубликовавшую 20 сентября 2013 г. статью «Не верьте полосатому обманщику», которая ввела в заблуждение жителей г. Конаково, вызвала неоднозначное мнение, обусловила неоправданное напряжение и нервозность у населения, направлена подробная информация о качестве реализуемых в городе бахчевых культур.

Согласно результатов проведенных лабораторных исследований, как в и предыдущие годы, так и в 2013 году, содержание нитратов в бахчевых культурах не превышало предельно-допустимых уровней (ПДУ), пестициды не обнаруживались. В 2013 г. обращений граждан на качество реализуемых бахчевых культур не поступало. Отравлений бахчевыми культурами в 2013 г. не регистрировалось.

В связи с опубликованной в «Заре» информацией, в рамках полномочий и компетенции Роспотребнадзора, территориальным отделом были дополнительно проведены мероприятия в отношении субъектов, реализующих арбузы и дыни в нестационарных объектах торговли г. Конаково, с отбором проб бахчевых культур для проведения экспертизы с применением лабораторных методов исследований на базе аккредитованного лабораторного центра. По результатам лабораторных исследований бахчевых культур содержание нитратов находится в пределах допустимых уровней: в арбузах 22-42 мг/кг при норме 60 мг/кг, в дынях 46-57 при норме 90 мг/кг, что значительно ниже ПДУ, пестициды не обнаружены.

Уважаемая Валентина, Вы правы.В соответствии с\"Санитарными правилами по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте СП 2.5.1198-03\" здание железнодорожного вокзала должно быть обеспечено туалетом.

Федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор по данному вопросу осуществляет Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по железнодорожному транспорту.

Станция «Конаковская ГРЭС» отнесена по территориальному делению к Московскому территориальному отделу Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по железнодорожному транспорту (107140, г.Москва, Комсомольская площадь д.3/9 8(499)262-58-33, осуществляющего санитарно-эпидемиологический надзор за организацией пассажирских перевозок и выполнением требований вышеуказанных СП 2.5.1198-03.

Уважаемая Марина, на прилавках наших магазинов круглогодично реализуются бахчевые культуры, как отечественного, так и импортного происхождения. Роспотребнадзор осуществляет надзор за деятельностью предприятий торговли не по своему усмотрению, а в строгом соответствии с Федеральным законом от 26.12.2008г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» и Административным регламентом службы. Федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным осуществлять функции по надзору в сфере безопасного обращения с пестицидами и агрохимикатами является Федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзору (Россельхознадзор).

В соответствии с федеральными законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О качестве и безопасности пищевых продуктов», качество и безопасность пищевых продуктов обеспечиваются посредством проведения хозяйствующими субъектами, осуществляющими деятельность по изготовлению и обороту пищевых продуктов, организационных, агрохимических, ветеринарных, технологических, инженерно-технических, санитарно-противоэпидемических и фитосанитарных мероприятий по выполнению требований нормативных документов к пищевым продуктам, условиям их изготовления, хранения, перевозок и реализации. Проводится производственный контроль за качеством и безопасностью пищевых продуктов, условиями их изготовления, хранения, перевозок и реализации, в том числе лабораторный. Лица, осуществляющие производственный контроль, несут ответственность за своевременность, полноту и достоверность его осуществления.

По результатам последних лабораторных исследований бахчевых культур содержание нитратов находится в пределах допустимых уровней: в арбузах 22-42 мг/кг при норме 60 мг/кг, в дынях 46-57 при норме 90 мг/кг, что значительно ниже ПДУ, пестициды не обнаружены.

Уважаемая Ольга, к сожалению Ваш вопрос не по адресу.

В Российской Федерации коммерческая и социальная реклама регулируется Федеральным законом «О рекламе» №38-ФЗ от 13.03.2006г.

Выявление признаков нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе возложено на Федеральную антимонопольную службу, осуществляющую надзор в сфере рекламы на основании Административного регламента ФАС России по исполнению государственной функции по надзору за соблюдением законодательства о рекламе путем проведения соблюдения законодательства РФ от 04 июня 2012г №360. Данной службой вводится запрет на заведомо ложную, недобросовестную, неэтичную и иную ненадлежащую рекламу.

Выработкой этических норм в рекламе обеспечением контроля их выполнения занимается также и саморегулируемая организация в сфере рекламы, представляющая собой объединение рекламодателей, реклапроизводителей, реклараспространителей.

Подробнее с требованиями, предъявляемыми к рекламе и порядком проведения проверок в сфере рекламы вы можете ознакомиться на официальном сайте Федеральной антимонопольной службы по Тверской области www.tver.fas.gov.ru

Уважаемый Константин, Филиал «Конаковская ГРЭС» ОАО «Энел ОГК-5» является промышленным предприятием, осуществляющим выбросы из дымовых труб. «Конаковская ГРЭС» имеет Разрешение на выброс вредных (загрязняющих) веществ в атмосферный воздух, в установленном порядке утвержден проект предельно-допустимых выбросов загрязняющих веществ в атмосферу. Государственный надзор за соблюдением нормативов выбросов загрязняющих веществ в атмосферу осуществляет Федеральная служба в сфере природопользования (Росприроднадзор).

Территориальным отделом организован социально-гигиенический мониторинг за источниками, загрязняющими атмосферный воздух - крупными промышленными предприятиями Конаковского района, одним из которых является Филиал «Конаковская ГРЭС» ОАО «Энел ОГК-5». Проводятся лабораторные исследования атмосферного воздуха на границе санитарно-защитной зоны (СЗЗ) Филиала «Конаковская ГРЭС» ОАО «Энел ОГК-5» и жилой застройки на загрязняющие вещества: диоксид серы и оксид азота, их содержание не превышает ПДК. 

Уважаемая Глория, провести объективное исследование плодоовощной продукции на предмет содержания в них нитратов, можно только на базе лабораторных центров, прошедших необходимую государственную аккредитацию, позволяющую проведение необходимых лабораторных исследований. Услугами одной из таких организаций пользуется Роспотребнадзор при осуществлении надзорной деятельности.

Измерение уровня нитратов в овощах/фруктах с помощью бытовых нитрат-тестеров, дозиметров, весьма распространенных в последнее время среди населения, не позволяет сделать достоверный вывод о содержании в продукции нитратов.

В случае, если у Вас есть сомнения в качестве реализуемых пищевых продуктов в конкретных торговых точках, необходимо обратиться в Роспотребнадзор. Специалисты службы обеспечат проведение достоверных лабораторных исследований и примут необходимые меры.

При выявлении нарушений в ходе надзорных мероприятий специалистами Роспотребнадзора (отсутствии у продавца товаросопроводительной документации на реализуемый товар; превышение уровня содержания нитратов и пестицидов по результатам проведенных лабораторных исследований), к недобросовестным продавцам применяются меры административного воздействия в виде штрафа, некачественные и опасные пищевые продукты подлежат изъятию из оборота путем выдачи продавцу соответствующего Предписания. В случае выявления нарушений санитарного законодательства, непосредственно создающих угрозу жизни и здоровью граждан составляется соответствующий протокол о временном запрете деятельности, который передается на рассмотрения в суд, где решается вопрос о возможности применения наказания в виде административного приостановления деятельности.

Учитывая, Вашу настороженность в части реализуемой плодоовощной продукции сообщаем, что в 2013году проводились лабораторные исследования плодоовощной продукции, отобранной в разных торговых точках города. Согласно проводимым лабораторным исследованиям, а также в предыдущие годы, содержание нитратов не превышало гигиенические нормативы, а пестициды не обнаруживались.

Уважаемый Николай Иванович, санитарная охрана территории Российской Федерации обеспечивается в соответствии с Федеральным Законом № 52 от 30.03.1999г. «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», санитарно-эпидемиологическими правилами «Санитарная охрана территорий РФ». Санитарная охрана территории Российской Федерации направлена на предупреждение заноса на территорию и распространения на территории Российской Федерации инфекционных заболеваний (оспа, полиомиелит, холера, чума, лихорадка Западного Нила, человеческий грипп, вызванный новым подтипом, др.), представляющих опасность для населения. В соответствии с требованиями законодательства организуют проведение противоэпидемических мероприятий при выявлении больных (подозрительных) болезнями на транспортном средстве и в пункте пропуска через Государственную границу Российской Федерации

Согласно Положению о Федеральной миграционной службе России (утв. Постановлением Правительства РФ от 01.03.1993 N 173), Федеральная миграционная служба (ФМС России) осуществляет федеральный государственный надзор: за пребыванием и проживанием иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации; за соблюдением правил привлечения работодателями и заказчиками работ (услуг) иностранных работников в Российскую Федерацию и использования их труда, за осуществлением трудовой деятельности иностранных работников.

При этом одним из основных документов, которые иностранные граждане подают в Федеральную миграционную службу России для получения разрешения на временное проживание в РФ, получения вида на жительство в РФ, получения разрешения на работу в РФ является справка освидетельствования иностранного гражданина установленного образца. Медицинское освидетельствование иностранных граждан включает в себя осмотр врача терапевта, врача фтизиатра, врача дерматовенеролога, психиатра-нарколога, исследование крови на ВИЧ-инфекцию, сифилис, исследование мочи на присутствие психотропных веществ, флюорографию. Выявление инфекционных заболеваний (лепра, ВИЧ – инфекция, туберкулез, инфекции, передающиеся половым путем), наркомании является основанием для отказа (аннулирования) разрешения на временное проживание, получения вида на жительство, получения разрешения на работу в РФ.

Лица, осуществляющие деятельность в области торговли пищевыми продуктами и общественного питания, в целях предупреждения возникновения и распространения инфекционных заболеваний, массовых неинфекционных заболеваний (отравлений) подлежат прохождению обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров. При этом законодательством именно на работодателей возложена обязанность обеспечения условий, необходимых для своевременного прохождения медицинских осмотров работниками предприятия.

Роспотребнадзор осуществляет федеральный государственный надзор за соблюдением требований санитарного законодательства, в том числе в части наличия личных медицинских книжек, полноты и своевременности прохождения медицинских осмотров и аттестации по гигиеническому обучению у работников предприятий общественного питания и торговли, у российских и иностранных граждан, осуществляющих деятельность в данной сфере.

Вместе с тем, основной защитой здоровья граждан РФ от инфекционных заболеваний является национальный календарь профилактических прививок, предусматривающий плановую иммунизацию против полиомиелита, столбняка, дифтерии, коклюша, кори и эпидемического паротита (свинки).

Уважаемый Савелий, территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Тверской области в Конаковском районе осуществляет федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор и надзор в сфере защиты прав потребителей. В составе нашего учреждения нет испытательно-лабораторного центра (ИЛЦ), проводящего лабораторные исследования. Однако для полноты осуществления государственного надзора при проведении надзорных мероприятий нашей службой привлекаются представители экспертных организации – Филиала «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Конаковском районе, на базе которого есть аккредитованный в установленном порядке испытательно-лабораторный центр.

О порядке приема проб для проведения необходимых исследований, а также возможность их проведения на базе данного ИЛЦ вам необходимо проконсультироваться у специалистов Филиала «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Конаковском районе по телефону (48242)4-12-78.

Уважаемая Елена, нормами законодательства, а именно Федеральным законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» №52-ФЗ от 30.03.1999г., а также СанПиН 2.4.1.3049-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных организаций» определены санитарно-эпидемиологические требования к условиям воспитания и обучение детей.

Так, в соответствии с требованиями вышеуказанных нормативно-правовых актов в дошкольных образовательных учреждениях под руководством медицинского работника проводится текущая и профилактическая дезинфекция. Дезинфекция включает работы по обеззараживанию помещений, оборудования, мебели, посуды, белья, игрушек и т.д.

В период эпидемиологического благополучия в детском учреждении осуществляют дезинфекцию систематически в целях предотвращения возник­новения очагов инфекционных заболеваний и создания благоприятных условий жизнедеятельности. Во всех помещениях еже­дневно проводят текущую влажную уборку с примене­нием моющих средств, один раз в месяц - генеральную уборку с применением моющих и дезинфицирующих средств.

Профилактическую дезинфекцию проводят в плановом порядке или по санитарно-гигиеническим и по эпидемиологическим показаниям (при регистрации кишечных инфекций, гепатита, гриппа, ОРВИ и др.). Дезинфекция проводится с применением дезинфицирующих средств в соответствии с требованиями нормативных документов.

Руководитель дошкольной образовательной организации является ответственным лицом за организацию и полноту выполнения требований санитарных правил, в том числе обеспечивает организацию мероприятий по дезинфекции, дезинсекции и дератизации.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Тверской области в Конаковском районе осуществляет надзор за проведением дезинфекционных мероприятий в детских учреждениях при проведении плановых и внеплановых проверок в установленном порядке в соответствии с требованиями санитарно-эпидемиологического законодательства.

Уважаемый Виктор, согласно Положению «О территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Тверской области в Конаковском районе», территориальный отдел осуществляет федеральный государственный надзор за качеством и безопасностью муки, хлебобулочных изделий путем организации и проведения проверок соответствия продукции при производстве и обороте юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями в порядке, установленном Федеральным законом от 26.12.2008г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» и Административным регламентом службы. По Вашей информации в рамках полномочий и компетенции Роспотребнадзора территориальным отделом были проведены мероприятия в отношении филиала ООО «Тверьхлебпром» - Конаковский хлебокомбинат с отбором проб хлеба для проведения экспертизы с применением лабораторных методов исследования в аккредитованной в установленном порядке лаборатории. По результатам лабораторных исследований, образцы хлеба (батон «Нарезной», хлеб «Знатный Конаковский») соответствуют требованиям ГОСТ и нормативно-технической документации.

До руководства филиала ООО «Тверьхлебпром» - Конаковский хлебокомбинат доведены Ваши замечания по качеству реализуемого хлеба.

Уважаемый Мефодий, допустимые уровни шума в жилых помещениях нормируются СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях», согласно которого уровень шума с 7 до 23 часов определен 40 дБ (децибел), что соответствует шумовой нагрузке от обычной речи, с 23 до 7 часов – 30 дБ.

Правила проживания в жилом помещении, регламентируются Правилами пользования жилыми помещениями, утв. Постановлением Правительства РФ №25 от 21.01.2006 г. контроль за выполнением которых осуществляет Главное государственное Управление Жилищной инспекции Тверской области, и статьей 54.1 Нарушение тишины Закона Тверской области от 14 июля 2003 г. N 46-ЗО \"Об административных правонарушениях», которая контролируется должностными лицами полиции.

Уважаемая Алена, поясню, что для достоверного ответа на аналогичные вопросы по защите прав потребителей необходимо предварительно ознакомиться с документами, которые образовались у человека при обращении к хозяйствующему субъекту с претензиями. Для этого, каждый свой шаг, сделанный для защиты своих прав необходимо документарно фиксировать (обращаться в магазин с претензиями в письменной форме, оставлять себе светокопии всех квитанций, хранить ответы на претензии и т.п.).

Положения же закона о защите прав потребителей по интересующей Вас теме таковы: При приобретении технически-сложного товара ненадлежащего качества покупатель имеет право на обмен товара или возврат денег только в течении первых 15 дней с момента приобретения. Затем продавец имеет право принимать требования только о проведении гарантийного ремонта (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованиями по качеству товара (ст. 19 Закона). Это для тех, кого из магазина направляют в сервисный центр. После проведения гарантийного ремонта, если недостаток товара проявился более одного раза, даже по истечении 15 дней с момента продажи товара, потребитель имеет право на обмен товара или возврат денег, так как это признается существенным недостатком товара (п.13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»). После проведения гарантийного ремонта товара (устранения недостатков) гарантийный срок на него продлевается на весь период от предъявления претензии до момента возврата товара потребителю (ст.20 Закона).

По возникающим вопросам в сфере защиты прав потребителей Вы можете обратиться к юристам нашего отдела по тел. 4-25-74.

1.Уважаемая Татьяна, гигиенические требования к качеству питьевой воды  установлены СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения». Согласно санитарного законодательства, питьевая вода должная быть безопасной в эпидемиологическом и радиационном отношении, безвредной по химическому составу и должная иметь благоприятные органолептические свойства.

В соответствии с Федеральным законом  № 52-ФЗ от 30.03.1999г. «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», индивидуальные предприниматели и юридические лица, осуществляющие эксплуатацию централизованных, домовых распределительных,  автономных   систем  питьевого водоснабжения обязаны обеспечить соответствие качества питьевой воды указанных систем санитарным правилам. Роспотребнадзор осуществляет государственный санитарно-эпидемиологический  надзор  в отношении хозяйствующих субъектов, эксплуатирующих  системы водоснабжения и обеспечивающих население питьевой водой в строгом соответствии с Федеральным законом от 26.12.2008г. № 294-ФЗ «О защите прав  юридических лиц и индивидуальных предпринимателей  при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

Причиной подачи жителям Конаковского района  воды с отклонениями по химическим показателям является отсутствие водоподготовки (станции обезжелезивания), а также  значительный износ самих водопроводных сетей, средний «возраст» которых превышает 30 лет. 

Согласно норм действующего законодательства ресурсоснабжающие и управляющие организации отвечают за качество воды подаваемой населению. В рамках проведения надзорных мероприятий при получении нестандартных проб воды, Роспотребнадзор привлекает к административной ответственности ресурсоснабжающие и управляющие компании. Данный вопрос возможно решить внеся необходимые изменения в областную целевую программу по улучшению качества питьевого водоснабжения, а также принятием районной программы по улучшению качества питьевой воды.  В г. Конаково в настоящее время осуществляется замена стальных труб наружных разводящих сетей на пластиковые.  

2.Уважаемая Татьяна, сообщаем Вам, что территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Тверской области в Конаковском районе исследования не проводит и анализы не принимает. Тем не менее, в рамках осуществления госнадзора проводятся лабораторные исследования с привлечением аккредитованного в установленном порядке лабораторного центра (пищевых продуктов, питьевой воды и т.д.). 

Платные услуги, согласно утвержденному прейскуранту и области аккредитации, оказывает Филиал «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Конаковском районе, расположенный в одном здании с территориальным отделом, в том числе и лабораторные исследования питьевой воды из источников, принадлежащих гражданам. Стоимость исследований складывается из их объема (какие показатели необходимы конкретному потребителю) в соответствии с утвержденным прейскурантом. Для более подробной информации по интересующему Вас вопросу необходимо обратиться к специалистам филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Конаковском районе, расположенном по адресу: Тверская область, г.Конаково, ул.Учебная, д.4 тел:4-12-78.